Objectifs de formation :
A la fin de ce cours de formation les participants auront une comprehension solide du lien entre les facteurs humains et la gestion de la sécurité.
Contenus / Concepts cles a aborder
-Introduction aux facteurs humains Limites et capacites intellectuelles
-Travail collectif et communication Notion d’erreur et prise de decision Vigilance attention fatigue stress
Les Chapitres :
Partie 1 : Généralités et Introduction aux facteurs Humains
- Nécessité de prendre en compte le Facteur Humain
- La sécurité : objectif central du cours
- Fréquence des accidents et risques futurs
- Modèle de Reason
- Incidents et Accidents attribuables aux Facteurs Humains/à l’Erreur humaine
- Loi de “Murphy”
- Le système du transport aérien
- Actes “non sûrs”
- Fiabilité des opérateurs
- Fiabilité du système
- Culture de sécurité
- Réaction des organisations humaines face au danger
- La chaine de défaillances
- Enquête accident
- L’évolution de la prise en compte des Facteurs Humains
- Les niveaux d’étude des Facteurs Humains
- L’homme et l’environnement
- Contribution du CRM et FH à ce modèle
Partie 2 : Le Stress : domestique et en rapport avec le travail
- Le mécanisme physiologique du Stress
- Les 03 phases du Stress
- Entrée dans le Stress
- Stresseurs objectifs
- Stresseurs subjectifs
- Effet du Stress sur les capacités intellectuelles
- Effet du Stress sur les comportements
- Réaction au Stress
- Prévenir et réduire le Stress
Partie 3 : Les capacités psychologiques de l’homme et leurs limitations
- Quelques définitions
- Psychologie cognitive
- Les capacités humaines
- Une Perception
- L’Action
- Mode de raisonnement
3.4. Les ressources et Limites de la performance humaine
- Forme/Santé
- Vision
- Audition
- Mémoire
- Limitation Attention et Perception
- Limitation Stress
- Limitation Communication
- Ressources cognitives
- Capacité de traitement des informations
- Claustrophobie et accès physique
3.5- Gestion des ressources et Charge de travail
- La Charge de travail
- Facteurs influant sur la Charge de travail
- Pression des horaires et heures limites
- Sommeil et Fatigue, Travail posté
- Abus de médicaments
- Régulation de la Charge de travail
- Sous/Surcharge de travail
- Gestion de la Charge de travail
3.6- Environnement physique
- Bruit et Fumée
- Eclairage
- Climat et Température
- Déplacement et Vibration
- Environnement de travail
3.7- Tâches
- Travail physique
- Tâches répétitives
- Inspection visuelle
- Systèmes complexes
3.8- Modèle d’Anderson
3.9- Savoir faire
3.10- Expertise et Anticipation
3.11- Compréhension de la situation
3.12- Projet d’action
3.13- Erreur humaine
Définition de l’Erreur
- Typologie de l’Erreur dans les tâches de maintenance
- Mécanisme de l’Erreur
- Modèles et Théorie des erreurs
- Raté et Faute
- Implication des erreurs (c.à.d. accidents)
- Inducteurs d’erreurs
- Limiteurs d’erreurs, Evitement et Gestion des erreurs
3.14- Dangers sur le lieu de travail
3.14.1. Identification et Evitement des dangers
3.14.2. Traitement des urgences
3.15- Aide à la compréhension
3.15.1. Briefing
3.15.2. SOP’s
3.15.3. Check-list
3.15.4. Apprentissage et Expérience
Partie 4 : Gestion des Ressources de l’Equipage ou Equipe
4.1- L’Equipe
4.2- Le Leadership
4.3- La Communication à l’intérieur et entre les équipes
4.4- Découpage et enregistrement du travail
4.5- Tenue à jour, en cours
4.6- Les Automatismes
4.7- La Représentation de la situation
4.8- La Dissémination des informations
4.9- La Décision
Partie 5 : Psychologie sociale
5.1- Responsabilité : individuelle et de groupe
5.2- Motivation et démotivation
5.3- Pression exercée par l’entourage
5.4- Problèmes liés à la “culture”
5.5- Travail en équipe
5.6- Gestion, supervision et direction
Methodes, moyens pedagogiques et equipements
Methodes théoriques avec supports de cours (en langue arabe) Ordinateur,Video projection